Es crucial priorizar el desarrollo de la confianza dentro de cada organización, ya que esto se traduce en una mayor estabilidad y motivación de los miembros del equipo.

Desarrollar la confianza de nuestros colaboradores no es tan complicado como podríamos pensar. Sin embargo, es un proceso continuo que proporcionará beneficios a corto, mediano y largo plazo.

Algunos puntos para construir esta confianza son:

1. Cumplir los compromisos:

Cumplir con los acuerdos es una manera fácil de construir confianza.

2. Comunicarse Asertivamente:

La comunicación asertiva contribuye a construir confianza y abre la comunicación entre colaboradores.

3. Convertirse en Mentor:

Ofrecerse como mentor muestra apertura y disposición para contribuir al crecimiento de los demás.

4. Ser Honesto:

Aunque parezca obvio, es vital considerar la honestidad y las múltiples formas en las que, sin pensarlo, podemos caer en lo contrario. Por ejemplo, al no asumir la responsabilidad de un error y dejar que otros carguen con ella.

5. Conocer a tu Equipo:

Fomenta la confianza conocer a tu equipo, demostrando un interés en las personas más allá de sus posiciones en la organización.

6. Respaldar a tu Equipo:

Cuando un líder respalda a su equipo y comparte responsabilidad con ellos, construye un ambiente seguro donde, si se comete un error, se resuelve en equipo en lugar de buscar culpables, permitiendo admitir errores y aprender de ellos sin temor a represalias.

7. Valorar a Cada Miembro del Equipo:

Reconocer lo que cada miembro aporta, independientemente de su posición en la organización, fortalece la confianza y el sentimiento de pertenencia.

8. Participar en Actividades de la Empresa:

La participación en reuniones y actividades de la empresa humaniza la percepción de los puestos directivos y administrativos ante los demás miembros del equipo, contribuyendo a la construcción de confianza.

9. Operar con Valores:

La integridad y el respeto son vitales para construir y mantener la confianza. Ser auténtico, coherente, confiable y humano refuerza la confianza a lo largo del tiempo.

10. Construir Confianza Gradualmente:

La confianza se desarrolla con el tiempo y acciones consistentes. No basta con lo que decimos; es importante evitar comportamientos forzados o acciones inusuales para tratar de ganar confianza, ya que esto puede generar desconfianza.

11. Fomentar la Transparencia:

La transparencia en lo que hacemos y cómo lo hacemos, además de lo que decimos, establece las bases para la confianza. Cuando permitimos situaciones de rumores y actuamos en consecuencia, eso desacredita nuestro criterio y nuestro profesionalismo al permitirnos quedar envueltos en vez de detenerlo.

12. Tomar la Parte Humana del Equipo con Seriedad:

Es común escuchar dentro de muchas empresas una lista de condiciones para poder formar parte del equipo. Sin embargo, olvidamos que como organización también debemos respetar ciertas condiciones humanas, permitiendo un ambiente laboral seguro, respetuoso, que permita a sus colaboradores mantener un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal, así como priorizar su salud física, emocional y mental.

¿Por dónde empezar?

Empecemos por reconocer el papel crítico que tiene la confianza y por reconocer sus beneficios de gran alcance para crear un entorno de trabajo positivo. También debemos tomar en cuenta las consecuencias que puede traernos el no desarrollar dicha confianza, y estas pueden ser algunas:

Sentimiento de Inestabilidad:

En una organización donde los trabajadores no confían, estos enfrentan un sentimiento de inquietud difícil de tranquilizar sobre la seguridad de sus puestos.

Descontento:

Además de la inestabilidad, se va creando un descontento ante las condiciones laborales dentro de la organización, cuestionando los motivos de la misma cuando requiere un compromiso por parte de los empleados.

Bajo Rendimiento y Productividad:

Cuando los miembros de una organización no confían, se sienten menos motivados, poco comprometidos y poco satisfechos con su labor, lo que repercute en su desempeño y productividad.

Alta Rotación:

La desconfianza propicia un clima laboral tóxico, donde los trabajadores se sienten inseguros, amenazados, vigilados o invisibilizados. Esto provoca estrés, ansiedad y malestar, llevando a los trabajadores a buscar otras oportunidades laborales.

Daño a la Reputación de la Empresa:

Cuando una empresa no prioriza el bienestar de su equipo, no fomenta un ambiente laboral sano y deshumaniza a sus trabajadores, se genera desconfianza hacia posibles candidatos, alargando y encareciendo el proceso de reclutamiento y retención de talento.

Mala Atención hacia tus Clientes:

Colaboradores que sienten desconfianza hacia la empresa pueden transmitir esa misma sensación a la imagen y la relación de la empresa con sus clientes, proveedores y socios, afectando la reputación, la fidelidad y la confianza de los clientes.

¿Y ahora qué sigue?

Una vez que hayamos analizado y entendido los puntos anteriores, solo nos queda empezar a tomar acciones, buscar activamente retroalimentación genuina para abordar inquietudes y construir confianza de manera proactiva.

Utilizar herramientas como software de gestión de recursos humanos, encuestas de satisfacción internas, buzones de sugerencias anónimas, con la intención de obtener información sobre el sentir de los empleados sin que se sientan comprometidos al decir la verdad, posibilitando poco a poco la construcción de confianza.

Podemos implementar programas de desarrollo para empleados, fomentando el crecimiento individual. E incluso aplicar una cultura de apoyo, que se extienda hacia la flexibilidad durante emergencias familiares o desafíos de salud, reconociendo el aspecto humano de tu equipo.

Invitar a los trabajadores a participar activamente en los procesos de toma de decisiones, o sugerencia de mejoras, reforzando su valor dentro de la organización y haciéndoles sentir escuchados y valorados.

En resumen, desarrollar la confianza y el respeto con los empleados implica muchos elementos y es un proceso continuo. Pero, como con todo lo que se mencionó anteriormente, podemos partir de puntos claves como la comunicación, la voluntad, la constancia y el compromiso.